Уважаемые покупатели!
Большая просьба всю информацию по возврату и обмену товара присылать строго на почту ВАШАПОЧТА
- Для обмена (или возврата) не подошедших по размеру (цвету, фасону, и т. п.) изделий, просто пришлите их нам обратно. В данном случае пересылка осуществляется за ваш счет. Все данные для отправки Вам сообщит менеджер, а также пришлет заявление на возврат денежных средств (при необходимости).
- Если товар был куплен в магазине, принесите в магазин с чеком и коробкой, Вам обменяют товар на другой или оформят возврат денежных средств.
- Если причина возврата — брак изделия (подтвержденный ОТК) или ошибка в комплектации с нашей стороны, то отправка вами и последующая пересылка замененного изделия вам — за наш счёт. Обязательно присылайте фотографию с браком, это значительно ускорит сроки рассмотрения вашего обращения.
Все эти пункты строго обязательны, образец заявления пришлет менеджер. Просьба заполнять разборчивым почерком/печатными буквами/заполнить на компьютере и поставить подпись.
- Ф.И.О. держателя Карты (держатель б/к должен быть именно тот, кто оплачивал товар);
- Реквизиты Банка: Наименование банка, БИК, ИНН, город;
- Номер счёта Банковской Карты (НЕ номер Карты).
ВНИМАНИЕ! Все возвраты отправляются Почтой России или СДЭК.
Для возврата товара приобретенного при помощи курьерской доставки по г. Москве необходимо обратиться в розничный отдел к менеджеру по доставке. Возврат осуществляется только в будние рабочие дни с 09:00 до 17:30
Товары НЕ подлежат обмену:
- Подарочные Сертификаты.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).